FORNITORE DEI PRODOTTI SUL SITO WEB
I prodotti sul sito web www.proffshop.eu sono venduti da PROFFSHOP, trgovina d.o.o. Vi consigliamo di leggere attentamente le Condizioni generali e l’Informativa sulla privacy e protezione dei dati prima di utilizzare il sito del negozio online.
PREZZI, MODALITÀ DI PAGAMENTO E SPEDIZIONE
Tutti i prezzi indicati dei singoli prodotti sono espressi in Euro (EUR) e includono l’IVA del 9,5% o del 22%. I prezzi sono validi dal 10. 4. 2022 fino a revoca.
La spedizione in Slovenia viene effettuata tramite Pošta Slovenija, mentre la spedizione nell’UE viene effettuata tramite UPS.
PROCEDURA DI ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
Pagamento tramite proforma
SLOVENIA: Il costo di spedizione è di 4,99 € per tutti gli ordini fino a 40,00 €. Per l’acquisto di prodotti superiori a 40,00 €, la spedizione è gratuita.
PAESI UE: Il costo di spedizione è di 12,99 € per tutti gli ordini fino a 70,00 €. Per l’acquisto di prodotti superiori a 70,00 €, la spedizione è gratuita.
Non siamo responsabili per indirizzi indicati in modo errato.
Tutti gli ordini vengono spediti entro 2-4 giorni lavorativi, durante le vacanze ci riserviamo il diritto di prolungare il termine fino a un massimo di 20 giorni.
Pagamento con carta di credito
SLOVENIA: Il costo di spedizione è di 4,99 € per tutti gli ordini fino a 40,00 €. Per l’acquisto di prodotti superiori a 40,00 €, la spedizione è gratuita.
PAESI UE: Il costo di spedizione è di 12,99 € per tutti gli ordini fino a 70,00 €. Per l’acquisto di prodotti superiori a 70,00 €, la spedizione è gratuita.
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Conferma d’acquisto
Riceverai una conferma d’acquisto al tuo indirizzo e-mail e, dopo aver ricevuto il pagamento sul nostro conto corrente bancario, consegneremo i prodotti all’indirizzo selezionato insieme alla fattura. In caso di ulteriori informazioni relative al tuo acquisto, fai riferimento al numero di riferimento dell’ordine ovvero al riferimento che trovi nella conferma d’acquisto ricevuta.
In caso di domande relative all’acquisto o alla consegna dei nostri prodotti, siamo a tua disposizione all’indirizzo e-mail: sales@proffshop.eu
Operiamo per i clienti previo accordo.
PROCEDURA DI ACQUISTO DEI PRODOTTI
Quando accedi alla home page www.proffshop.eu, ti verrà mostrato un elenco dei prodotti più interessanti e venduti dal nostro negozio online. Nel caso in cui desideri maggiori informazioni su un prodotto presente nella nostra offerta, clicca sull’immagine del prodotto (nella prima pagina), dopodiché si aprirà la relativa sottopagina con la descrizione del prodotto e la possibilità di ordinarlo.
COME ORDINARE I PRODOTTI DESIDERATI?
Accanto a ogni immagine del prodotto c’è anche la scritta “Aggiungi al carrello”. Se desideri ordinare un prodotto, clicca semplicemente su “Aggiungi al carrello”. Nel momento in cui il prodotto è stato aggiunto con successo al carrello, nella barra degli strumenti verde in alto, accanto all’icona del “carrello”, vedi anche la scritta Il tuo carrello e accanto c’è anche l’importo del tuo ordine. Se desideri continuare a fare acquisti nel nostro negozio online, continua semplicemente a sfogliare i prodotti e aggiungi al carrello quello che hai deciso di acquistare cliccando su “Aggiungi al carrello”.
Quando avrai tutti i prodotti desiderati nel carrello, clicca su Il tuo carrello nella barra degli strumenti verde in alto e ti verrà mostrato l’intero contenuto del carrello.
Se desideri rimuovere un determinato prodotto dal carrello, clicca semplicemente sulla “x rossa” accanto all’immagine del prodotto ordinato, che si trova ancora nel carrello. Quando rimuoverai il prodotto, il carrello si aggiornerà automaticamente.
Se desideri ordinare invece di uno, due o più pezzi di un determinato prodotto, aggiorna il carrello cliccando su “Quantità” su +/- e in questo modo aumenta o diminuisci la quantità. Dopo aver aumentato o diminuito la quantità, clicca su “Aggiorna carrello” per aggiornare il carrello alla nuova quantità.
Dopo aver esaminato l’intero contenuto del carrello e aver scelto il metodo di spedizione (hai solo la possibilità di pagare tramite proforma), clicca su “Vai all’ordine”.
Il sistema ti porterà alla pagina web “Ordine”, dove compilerai i Dettagli dell’ordinante. Se desideri la consegna a un altro indirizzo, compila la sezione “Spedisci a un altro indirizzo”
Scegli il metodo di pagamento. Sono disponibili Pagamento tramite proforma, Pagamento con carta di credito, PayPal.
Nel caso in cui il tuo ordine superi i 40,00 € (per la Slovenia) ovvero i 70,00 € (per l’UE) , nella sezione “Spedizione” apparirà Spedizione gratuita, che dovrai selezionare.
Prima di completare l’ordine, leggi obbligatoriamente le Condizioni di contratto e, dopo averle lette, spunta “Accetto le Condizioni di contratto e mi impegno al pagamento.” e poi clicca su “Completa l’acquisto”.
Pochi istanti dopo aver cliccato, riceverai un messaggio nella tua casella di posta elettronica sull’ordine effettuato: Il tuo ordine Proffshop.eu del x.x.xxxx, quindi, quando l’ordine sarà completato, riceverai un altro messaggio: Il tuo ordine Proffshop.eu del x.x.xxxx è completato.
Per tutte le tue domande relative all’acquisto di prodotti nel nostro negozio online, siamo a tua disposizione all’indirizzo e-mail: sales@proffshop.eu. Risponderemo al tuo ordine inviato nel più breve tempo possibile.
EMISSIONE DELLA FATTURA
PROFFSHOP, trgovina d.o.o. dopo il pagamento e al momento della consegna degli articoli ordinati, fornisce al cliente anche la fattura. La fattura riporta il prezzo suddiviso e tutti i costi relativi all’acquisto. Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati prima di effettuare l’ordine.
CONDIZIONI DI RECESSO DAL CONTRATTO
Il cliente può recedere dal contratto di acquisto dei prodotti entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto con un messaggio scritto al fornitore e deve quindi restituire il prodotto entro ulteriori 14 giorni dal recesso dall’acquisto. In alternativa, può restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto e ciò sarà considerato come un messaggio di recesso dal contratto. In caso di recesso dal contratto, rimborseremo al cliente tutti i pagamenti (prezzo pagato del prodotto e spese di spedizione) entro 14 giorni dal giorno del ricevimento del recesso scritto dall’acquisto.
Se inizi a utilizzare i prodotti, ma cambi idea, perdi il diritto di recedere dal contratto. Ti suggeriamo di non aprire completamente o di non aprire affatto i prodotti per i quali, subito dopo averli ricevuti, ti accorgi che il colore, le dimensioni o una qualsiasi delle altre caratteristiche non sono come te le immaginavi, se possibile. Quando apri l’imballaggio, fai attenzione a non danneggiarlo e a conservare con cura l’imballaggio, compreso tutto il contenuto che proteggeva il tuo prodotto e i singoli accessori. In questo modo, i tuoi costi in caso di restituzione saranno inferiori.
Nel caso in cui i prodotti restituiti siano danneggiati e in quantità alterata, ti addebiteremo un risarcimento adeguato, che sarà valutato con verbale al momento della restituzione. Valuteremo professionalmente i costi indicati ovvero il valore inferiore dei prodotti restituiti entro 3 giorni dalla restituzione e ti informeremo entro 5 giorni. (Il risarcimento sarà addebitato per almeno il 30% del prezzo di acquisto). Allega alla restituzione una copia della fattura e il certificato di garanzia.
Invia il prodotto non danneggiato nella stessa quantità e nella confezione originale (allega obbligatoriamente la fattura) al seguente indirizzo:
PROFFSHOP, trgovina d.o.o.
Cesta na Klanec 8B
4000 Kranj
con la dicitura “restituzione”. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Le restituzioni saranno risolte entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.
Il contratto di acquisto è conservato presso la sede dell’azienda. L’accesso allo stesso è possibile con una visita personale presso la sede dell’azienda.
TERMINE PER LA SPEDIZIONE
Per i prodotti in magazzino, il termine per la spedizione della merce è di 2-4 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine. Negli altri casi, fino a 14 giorni, salvo nei casi in cui ciò sia specificamente indicato con lo stato di consegna. Per i prodotti che non abbiamo in magazzino, il termine di consegna è di 30 giorni dal ricevimento dell’ordine. In caso di un termine di consegna più lungo, ti informeremo del termine di consegna tramite e-mail o telefono.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
In base all’articolo della Legge sulla protezione dei dati personali (GU RS, 86/04 e 113/05), il gestore del negozio online si impegna a proteggere permanentemente tutti i dati personali e li utilizzerà esclusivamente per l’esecuzione dell’ordine e per le altre comunicazioni necessarie. I dati dell’utente non saranno in alcun caso trasmessi a persone non autorizzate o a terzi. L’utente è responsabile anche della protezione dei dati personali.
I dati personali ottenuti dai clienti sul sito web www.proffshop.eu sono protetti e non saranno trasmessi a terzi senza il loro consenso scritto.
Il gestore del sito web www.proffshop.eu si riserva il diritto di stabilire un contatto commerciale per risolvere eventuali ambiguità durante la verifica dei dati o dell’ordine ovvero per risolvere eventuali disaccordi.
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INFORMAZIONI
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RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE CON I CONSUMATORI
In conformità con le normative legali, non riconosciamo alcun fornitore di risoluzione stragiudiziale delle controversie con i consumatori come competente per risolvere una controversia con i consumatori che il consumatore potrebbe avviare in conformità con la Legge sulla risoluzione stragiudiziale delle controversie con i consumatori.
PROFFSHOP, trgovina d.o.o., che come fornitore di beni e servizi consente il commercio online nell’area della Slovenia e dell’UE, pubblica sul suo sito web un collegamento elettronico alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie con i consumatori (ODR). La piattaforma è disponibile per i consumatori al link QUI.
La suddetta regolamentazione deriva dalla Legge sulla risoluzione stragiudiziale delle controversie con i consumatori, dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2016/2004 e la Direttiva 2009/22/CE.
DICHIARAZIONE RELATIVA ALLE INDICAZIONI NUTRIZIONALI E SULLA SALUTE NELLE DESCRIZIONI DEI PRODOTTI
Tutte le informazioni sulle pagine del negozio online www.proffshop.eu sono solo a scopo informativo e non sono in alcun modo intese come sostitutive dei consigli di un medico curante o del personale sanitario, né sono e non possono essere sostitutive di un’adeguata assistenza sanitaria, in quanto non sono riconosciute dalle autorità sanitarie.
I prodotti e le affermazioni sui singoli prodotti nel negozio online www.proffshop.eu non sono stati valutati dalle istituzioni statali responsabili e non sono destinati a curare o prevenire malattie. Le descrizioni testuali di ogni singolo prodotto sono solo a scopo informativo e non sono state confermate dall’Istituto europeo per la sicurezza alimentare (EFSA).
DISPOSIZIONI FINALI
L’utente conferma al momento dell’acquisto di essere pienamente consapevole delle condizioni generali di contratto del sito web www.proffshop.eu e di accettarle.
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Ti auguriamo un acquisto di successo!
PROFFSHOP, trgovina d.o.o.
Kranj, 10. 4. 2022
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